Politique de confidentialité

• Identité et contact : nom complet, adresse e-mail et numéro Orange Money, fournis à l’inscription ou modifiés depuis « Mon compte ».

• Abonnements et paiements : services choisis, durée, montants, statut et date des paiements.

• Utilisation : historique de vos demandes (codes de vérification, changements de foyer, accès temporaires).

• Appareils et connexion : nom de l’appareil, ville approximative, adresse IP et date de connexion, pour afficher vos appareils connectés et protéger le service contre les abus.

• Préférences : vos choix concernant les alertes d’expiration et les alertes offres 24h.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire et ne connaissons pas votre code Orange Money.

• Créer votre compte et vous connecter par code e-mail.

• Traiter vos paiements et vous attribuer un profil.

• Vous transmettre vos identifiants, codes et liens, et traiter vos demandes.

• Vous prévenir de l’attribution d’un profil, d’une expiration prochaine ou d’une offre 24h (selon vos préférences).

• Assurer la sécurité du service : limitation des tentatives, détection des abus.

• Répondre à vos demandes au support.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service : l’opérateur de paiement Mobile Money (votre numéro et le montant), notre prestataire d’envoi d’e-mails et de SMS, et notre hébergeur. Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités si la loi l’exige.

Nous utilisons uniquement des cookies techniques indispensables pour vous garder connecté de façon sécurisée. Votre navigateur conserve aussi la référence de votre dernier paiement afin de vous en indiquer le résultat à votre retour. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires, ni outils de pistage tiers.

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de paiement sont conservées le temps nécessaire à nos obligations comptables et légales. Les codes de vérification reçus pour les comptes partagés ne sont utiles que quelques minutes et ne sont gardés que pour l’historique récent.

Les échanges avec Relai sont chiffrés (HTTPS) et l’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à protéger l’accès à votre boîte mail.

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger (depuis « Mon compte » ou auprès du support), demander leur suppression ou vous opposer à l’envoi d’alertes. Pour exercer ces droits, contactez le support WhatsApp au +237 679 98 64 02. La suppression de votre compte met fin aux accès en cours.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail.